به وبسایت والدشو، فروشگاه تخصصی محصولات آرایشی، بهداشتی و کالاهای برقی اورجینال خوشآمدید. استفاده از خدمات والدشو به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین زیر است. تمامی قوانین این صفحه با هدف ایجاد شفافیت، اعتماد بیشتر و تجربه خرید حرفهای برای مشتریان تدوین شدهاند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را به دقت مطالعه نمایید.
۱. معرفی والدشو و تعهدات فروشگاه
والدشو یک فروشگاه اینترنتی فعال در حوزه فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو، و دستگاههای برقی خارجی است. هدف ما ارائه محصولات کاملاً اورجینال، باکیفیت و مطابق استانداردهای سلامت و زیبایی ایران است.
فروشگاه والدشو متعهد است که:
- تنها کالاهای اصل، پلمپ و تاییدشده ارائه کند.
- پیش از ارسال، محصولات از نظر سلامت ظاهری، پلمپ و مشخصات فیزیکی کنترل شوند.
- قیمتها را تا حد امکان شفاف، بهروز و رقابتی نگه دارد.
- اطلاعات دقیق و معتبر در مورد محصولات در اختیار مشتری قرار دهد.
- سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند.
۲. قوانین کلی استفاده از سایت
استفاده از خدمات والدشو به معنای پذیرفتن موارد زیر است:
- هر خریدار باید اطلاعات واقعی و دقیق در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش وارد کند.
- مسئولیت هرگونه سفارش ثبتشده با حساب کاربری مشتری برعهده مالک حساب است.
- والدشو حق بهروزرسانی، اصلاح یا تغییر قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت، محتوای آن، قیمتها یا اطلاعات محصولات پیگرد قانونی دارد.
۳. قوانین ثبت سفارش در سایت والدشو
برای ارائه تجربه خرید بهتر، قوانین زیر برای ثبت سفارش رعایت میشود:
۳.۱ صحت اطلاعات مشتری
تمام اطلاعات وارد شده هنگام ثبت سفارش باید صحیح و کامل باشند. آدرس، کدپستی و شماره تماس معتبر ضروری است.
در صورت اشتباه بودن اطلاعات و بازگشت بسته، هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.
۳.۲ روند پردازش سفارش
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش برای مشتری ارسال میشود.
- سفارشها بر اساس نوبت ثبت و موجودی انبار پردازش میشوند.
- والدشو حق لغو سفارشات نامعتبر یا مشکوک را برای خود محفوظ میدارد.
۳.۳ قیمتها و تغییرات
تمام قیمتها به صورت روزانه بهروزرسانی میشوند. امکان تغییر قیمت پیش از نهایی شدن خرید وجود دارد، اما پس از ثبت و پرداخت، هزینه محصول معتبر است و تغییر نخواهد کرد مگر آنکه موجودی محصول به اتمام رسد و نیازمند ارسال محصول با خرید قیمت جدید باشد شامل پرداخت هزینه مابه تفاوت است.
۴. قوانین مربوط به محصولات آرایشی و بهداشتی
ماهیت محصولات آرایشیبهداشتی به گونهای است که مستقیماً با سلامت پوست، مو و بدن در ارتباط هستند. به همین دلیل قوانین این بخش مطابق مقررات رسمی و اصول بهداشتی تدوین شده است.
۴.۱ عدم امکان عودت و استرداد کالا
با توجه به اینکه محصولات آرایشی و بهداشتی در تماس مستقیم با بدن انسان قرار میگیرند و کوچکترین باز شدن بستهبندی یا دستکاری میتواند سلامت آنها را تحت تأثیر قرار دهد:
👉 امکان عودت، تعویض یا استرداد وجه پس از ارسال وجود ندارد.
این قانون شامل تمام محصولات آرایشی، مراقبتی، بهداشتی و حتی کالاهایی است که هنگام تست یا باز کردن، پلمپ آنها از بین میرود. به همین دلیل والدشو پیش از ارسال، پلمپ بودن و اورجینال بودن مرسوله را کاملاً بررسی و تأیید میکند.
۴.۲ ضمانت اصالت کالا
هر محصول قبل از ارسال:
- کنترل کیفیت میشود
- مشخصات ظاهری بررسی میشود
- از سلامت پلمپ و لیبل مطمئن میشویم
در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی قبل از ارسال، کالا تعویض یا اصلاح میشود.
۵. قوانین محصولات برقی خارجی
در والدشو بخش مهمی از کالاهای ارائهشده، دستگاههای آرایشی و زیبایی خارجی هستند (مانند اتوی مو، سشوار، براش برقی، دستگاههای جوانسازی و…). از آنجایی که این دستگاهها گارانتی رسمی در ایران ندارند، قوانین زیر اعمال میشود:
۵.۱ عدم ارائه گارانتی شرکتی
به دلیل نبود نمایندگی رسمی برندهای خارجی در ایران:
👉 محصولات برقی خارجی والدشو فاقد گارانتی هستند و امکان ارائه گارانتی رسمی وجود ندارد.
این مورد برای تمام دستگاههای شارژی و برقی صدق میکند.
۵.۲ اصالت و سلامت محصول
با وجود نبود گارانتی، والدشو تضمین میکند که:
- تمام دستگاهها اصل و اورجینال هستند
- قبل از ارسال از نظر ظاهری و سلامت فیزیکی بررسی میشوند
- با بستهبندی امن و ضربهگیر ارسال میشوند
۶. قوانین ارسال و تحویل سفارش
والدشو با همکاری شرکتهای پستی معتبر سفارشهای شما را ارسال میکند. قوانین ارسال شامل:
۶.۱ مدت زمان ارسال
- سفارشها معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از ثبت و آمادهسازی تحویل پست میشوند.
- زمان تحویل به مقصد بسته به شهر مقصد متفاوت است.
۶.۲ هزینه ارسال
- ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۲ میلیون تومان فعال است.
- این آفر شامل محصولات دارای تخفیف ویژه و سفارشهای خرید اقساطی نمیشود.
- هزینه ارسال سفارشهای زیر ۲ میلیون تومان بر اساس تعرفه پست محاسبه میشود.
۶.۳ بستهبندی استاندارد
تمام سفارشها در بستهبندیهای ایمن، ضدضربه و استاندارد ارسال میشوند تا محصول در بهترین شرایط ممکن به مشتری برسد.
۷. قوانین لغو سفارش
- لغو سفارش تنها تا قبل از مرحله پردازش و آمادهسازی ارسال امکانپذیر است.
- پس از ارسال، به دلیل قوانین محصولات آرایشیبهداشتی، امکان لغو و بازگشت کالا وجود ندارد.
- سفارشهایی که پرداخت نشدهاند، پس از مدتی بهصورت خودکار لغو میشوند.
۸. مسئولیتهای مشتری
مشتری موظف است:
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد.
- پیش از خرید، توضیحات محصول، ویژگیها، حجم، رنگبندی و نوع عملکرد را بررسی کند.
- هنگام تحویل بسته، سلامت بستهبندی را بررسی کند.
- از محصولات مطابق دستورالعمل استفاده کند.
والدشو مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا غیر استاندارد مشتری از محصول ندارد.
۹. قوانین مرتبط با حریم خصوصی (Privacy Policy)
والدشو امنیت و محرمانگی اطلاعات مشتریان را یک اصل اساسی میداند:
- اطلاعات شما (نام، شماره تماس، آدرس و…) فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود.
- هیچیک از اطلاعات کاربران به شخص یا مجموعه دیگری واگذار نمیشود.
- والدشو از پروتکلهای امن برای محافظت از دادههای مشتری استفاده میکند.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با والدشو
تیم پشتیبانی والدشو در تمام مراحل خرید همراه شماست.
شما میتوانید برای:
- مشاوره خرید
- راهنمایی درباره محصولات
- پیگیری سفارش
- رفع ابهامات
از طریق بخش پشتیبانی سایت یا شبکههای اجتماعی با ما در ارتباط باشید.
۱۲. تغییرات قوانین
والدشو حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط فروش را تغییر دهد. نسخه بهروزشده قوانین همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است و استفاده مداوم از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
این قوانین با هدف افزایش شفافیت، حفظ حقوق مشتری و ارائه تجربه خرید مطمئن تدوین شدهاند. والدشو همیشه تلاش دارد خریدی راحت، سریع و قابل اعتماد برای شما فراهم کند.